Чи працює Mastercard сьогодні?
Тут можна перевірити поточний статус Mastercard на основі звітів спільноти. Дізнайтеся, проблема тільки у вас чи у всіх користувачів.
Цей графік показує кількість користувацьких звітів про можливі проблеми за останні 24 години, згрупованих у 15-хвилинні інтервали. Поодинокі звіти є нормальним явищем та не свідчать про збій. Сервіс фіксує неполадки лише тоді, коли кількість звітів за короткий період перевищує встановлений поріг.
Труднощі з доступом до банківських сервісів виникають з різних причин: планові технічні роботи, необхідність оновлення додатка, налаштування браузера або тимчасове перевантаження серверів. Розуміння можливих причин допомагає швидше відновити доступ до рахунку. Розглянемо типові ситуації та способи їх вирішення.
Не можу увійти в особистий кабінет. Переконайтеся, що вводите правильний логін та пароль – перевірте розкладку клавіатури та регістр. Спробуйте скинути пароль через функцію відновлення. Якщо використовуєте збережені дані для входу, введіть їх вручну. Перевірте, чи не заблоковано обліковий запис після кількох невдалих спроб входу.
Додаток не відповідає або працює нестабільно. Перевірте наявність оновлень у магазині додатків – застаріла версія може працювати з помилками. Повністю закрийте програму і запустіть знову. Якщо проблема зберігається, очистіть кеш додатка в налаштуваннях телефону. У крайньому разі перевстановіть застосунок.
Помилка під час виконання операції або транзакції. Перевірте стабільність інтернет-з'єднання – слабкий сигнал може перервати процес. Переконайтеся, що на рахунку достатньо коштів для операції. Спробуйте виконати дію пізніше або через альтернативний канал – якщо не виходить у додатку, спробуйте через сайт, і навпаки.
Сайт не відкривається або сервер не відповідає. Спробуйте відкрити сайт в іншому браузері або режимі інкогніто. Перевірте, чи не блокує антивірус або firewall доступ до банківського ресурсу. Якщо сайт не працює на різних пристроях, можливо, ведуться технічні роботи.
Дані не відображаються або показуються некоректно. Оновіть сторінку комбінацією Ctrl+F5 (або Cmd+R на Mac). Переконайтеся, що використовуєте актуальну версію браузера. Іноді проблема пов'язана з розширеннями – спробуйте тимчасово їх вимкнути.
Не вдається поповнити рахунок. Перевірте коректність введених реквізитів картки та наявність коштів. Переконайтеся, що картка не заблокована та дозволяє онлайн-операції. Спробуйте альтернативний спосіб поповнення або скористайтеся іншим платіжним інструментом.
Якщо жодне з рішень не допомогло, зверніться до служби підтримки через офіційні канали – телефон гарячої лінії, чат на сайті або месенджери. Регулярно оновлюйте додаток та браузер, щоб уникнути технічних конфліктів.
Міжнародна платіжна система
Перевіряйте статус сервісів на основі користувацьких звітів прямо в браузері.
Встановити розширення